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产品使用过程中有疑问或出现故障,如何处理?

若遇到使用过程中的疑问或使用过程中出现故障,可通过以下渠道获取帮助:

新版APP(空气定制)里点击“维修保养”,可选择服务内容“清洗保养”或“故障维修”,一键发起需求,APP可实时查看处理进度。

拨打400客服电话或直接与线下授权门店进行联系。造梦者现已打通大数据服务平台,通过系统平台,每一项服务过程都能进行实时监督,努力为用户提供最快捷的服务和响应。

清洗需要收费吗?

购买造梦者产品的用户,我们均提供一次免费的上门清洗服务,由专业的服务工程师为您服务。后期的清洗可以选择单次付费,需要清洗时直接与对应的服务工程师联系或APP里发起,或可以在线下授权门店购买年服务包,由专业的服务工程师定期上门,对机器做清洗、保养与耗材的更换,更加省心。

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